Несмотря на то, что мы уже много лет пользуемся банковскими картами, некоторые люди сталкиваются с проблемами. Финпапа собрал все основные проблемы и описал простые пути решения.
Что делать, если карточку украли мошенники, она пропала в банкомате или ее заблокировали?
Проблема 1 – Карту заблокировали без причины
Вы опускаете карту в банкомат, а в ответ тишина. Никакие операции не проходят, а система выдает «карта заблокирована». Банковскую карту могут блокировать по разным причинам, а вот разблокировать ее можно одним способом.
Решаем проблему
Чтобы разблокировать карту, необходимо дозвониться в банк и сообщить о проблеме. Сотрудники должны будут задать несколько проверочных вопросов или пригласят лично посетить отделение. Однако даже при блокировке карты деньги можно снять напрямую через личный кабинет или отделение банка.
Проблема 2 – Банкомат «забрал» и не выдает карту
Такие ситуации бывают частыми, если пользователь вводит неправильно ПИН-код или банкомат допустил ошибку.
Решаем проблему
Иногда система может «зависать», поэтому поможет обычное нажатие на клавишу «Отмена». Если карта не вернулась, следует сразу звонить на горячую линию банка, номер всегда указывают на банкомате. Сотрудники банка могут сразу приехать и извлечь карту, но в большинстве случаев они заблокируют ее, чтобы она не попала в руки мошенников.
Проблема 3 – Карту украли/потеряли
Если карта потерялась или ее украли, при этом с банковского счета начинают списывать деньги, значит, мошенники смогли подобрать ПИН-код
Решаем проблему
Первым делом необходимо позвонить в банк и сообщить об утере, после чего сотрудники должны заблокировать карту. Также можно сообщить о платежах, которые совершали мошенники. Кроме того, следует настаивать на возврате средств, которые смогут вернуть только после официального разбирательства.
Проблема 4 – Банкомат не дает деньги
Бывает такое, что операция прошла успешно, но банкомат не спешит выдавать наличные деньги. При этом оповещение о снятие денег уже пришло.
Решаем проблему
Необходимо убедиться, что сообщение о списании не ошибочное. Если же деньги действительно списались, но банкомат их не выдает, следует оставаться на месте. Также необходимо позвонить в банк и сообщить о проблеме.
Проблема 5 – Нашли чужую карту
Люди часто теряют разные вещи, в том числе банковские карты. Если вы нашли чужую карту, не следует сразу выкладывать информацию в социальные сети.
Решаем проблему
На каждой карте имеется специальный номер, имя и фамилия клиента. Первым делом необходимо позвонить в конкретный банк и сообщить о находке. Сотрудники банка точно знают, кому принадлежит карта.
Финпапа решает все проблемы! Переходите на наш сайт «Финпапа» и получайте больше полезной и важной информации.
Дата:
11.11.2020
Категория:
Поделиться с друзьями: